Recordatorios automáticos: menos ausencias sin perseguir a nadie
Turnixio manda un recordatorio automático por WhatsApp 24 horas antes del turno. El cliente puede confirmar o cancelar desde el mismo mensaje, así que el hueco que se libera queda disponible para otro con un día entero de anticipación.
El problema de las ausencias
Un turno que no se presenta no es solo el ingreso perdido de ese corte: es una silla vacía en el horario en que más gente quería venir. En una agenda llena, cada ausencia sin aviso desplaza a alguien que sí hubiera venido.
La mayoría de las ausencias no son mala fe, son olvido. Un recordatorio a tiempo recupera buena parte de esos turnos, y los que igual no van al menos avisan con horas de anticipación en vez de no aparecer.
Cuándo se envía cada mensaje
El recordatorio sale 24 horas antes, que es el momento en que todavía se puede reorganizar el día: el cliente llega a avisar y vos llegás a ofrecerle el horario a otro. Lleva un enlace para cancelar en un toque, que es justamente lo que querés facilitar: una cancelación con un día de anticipación vale muchísimo más que una ausencia sin aviso.
- 24 horas antes: recordatorio con opción de confirmar o cancelar
- Si el cliente cancela, el horario vuelve a estar disponible al instante
- La lista de espera avisa a quien estaba esperando ese horario
Lista de espera
Cuando un horario muy pedido se libera, Turnixio avisa a quien se haya anotado en la lista de espera para ese día. Así el hueco que dejó una cancelación no se queda vacío, que es donde se recupera de verdad la plata de una ausencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cambiar los horarios de los recordatorios?
- El envío está fijado 24 horas antes del turno, que es cuando el aviso todavía sirve para reorganizar la agenda si el cliente no puede venir.
- ¿El cliente puede cancelar desde el recordatorio?
- Sí, el mensaje incluye un enlace directo para cancelar. En cuanto lo hace, el horario se libera y queda disponible para otros clientes.
- ¿Qué pasa si el cliente no tiene WhatsApp?
- El turno se crea igual y queda en la agenda; lo que no recibe es el recordatorio. Podés cargarle el turno a mano desde el panel.
¿Empezamos?
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